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尊敬的用戶(hù)：
您好！非常感謝您使用上海慶聲試驗(yàn)儀器設(shè)備有限公司提供的產(chǎn)品！
我司一直秉承“品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效”的宗旨，始終如一地貫徹“嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量、不斷追求技術(shù)創(chuàng)新、執(zhí)行合理的價(jià)格、提供真誠(chéng)的服務(wù)、進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)”五大原則，用全體員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度；產(chǎn)業(yè)回報(bào)社會(huì)，合作創(chuàng)造雙贏。
從您使用上海慶聲恒溫恒濕試驗(yàn)箱，高低溫試驗(yàn)箱、冷熱沖擊試驗(yàn)箱、高壓加速老化試驗(yàn)箱、小型高低溫試驗(yàn)箱等產(chǎn)品開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)條例，請(qǐng)用戶(hù)給與監(jiān)督。
售前服務(wù)
上海慶聲公司將提供專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室效果圖和制作精美的產(chǎn)品配置方案，詳列產(chǎn)品項(xiàng)目的試驗(yàn)箱型號(hào)、規(guī)格、功率及配件說(shuō)明的試驗(yàn)箱報(bào)價(jià)方案，到相關(guān)試驗(yàn)箱用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、對(duì)小型高低溫試驗(yàn)箱的暫借或租賃等服務(wù)，幫您籌劃出試驗(yàn)室設(shè)備的布局。
售中服務(wù)
由專(zhuān)業(yè)的工程師組成的試驗(yàn)箱客戶(hù)服務(wù)中心，跟進(jìn)與安裝培訓(xùn)，以確保試驗(yàn)箱的運(yùn)送及安裝調(diào)試服務(wù)。
售后服務(wù)
主要功能：工程師上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)品返廠維修服務(wù)、產(chǎn)品備件更換及供應(yīng)服務(wù)。
1.收到客戶(hù)提出的維護(hù)要求之后，上海慶聲客戶(hù)服務(wù)中心2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；
2.收到省內(nèi)客戶(hù)提出維護(hù)要求之后，上海慶聲客戶(hù)服務(wù)中心12個(gè)作日內(nèi)派人提供維護(hù)；
3.收到省外客戶(hù)提出維護(hù)要求之后，上海慶聲客戶(hù)服務(wù)中心24個(gè)工作日內(nèi)派人提供維護(hù)；
4.您成為上海慶聲公司的客戶(hù)之后，我們對(duì)您的承諾并未因此而終止。
上海慶聲客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)職負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以至親善的拜訪等，力求能解決客戶(hù)的一切需求；
培訓(xùn)指導(dǎo)
1、專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝調(diào)試，并培訓(xùn)2名以上人員學(xué)會(huì)使用。
2、專(zhuān)職顧客咨詢(xún)、投訴、維護(hù)、緊急服務(wù)，以至拜訪等，力求能解決客戶(hù)的一切需求。
為了向您提供更周到、更令您滿(mǎn)意的服務(wù)，上海慶聲試驗(yàn)儀器設(shè)備有限公司歡迎您的監(jiān)督和批評(píng)。我們會(huì)主動(dòng)回訪以及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改變服務(wù)的不足之處。同時(shí)我們還設(shè)立了由專(zhuān)人負(fù)責(zé)的服務(wù)監(jiān)督電話(huà)及信箱。
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售前服務(wù)
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售后服務(wù)
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