慶聲公司服務(wù)理念
我們?yōu)槟峁┉h(huán)境試驗設(shè)備、各類檢測設(shè)備(包括以上兩類設(shè)備的租賃服務(wù))、委托試驗任務(wù)以及實驗室整體規(guī)劃設(shè)計、項目實施、配套設(shè)備提供等一站式集成服務(wù)。
為牢固樹立和不斷加強公司在廣大客戶心目中優(yōu)質(zhì)高效的一貫形象,堅定不移的貫徹一切為用戶服務(wù)、以客戶為本的理念,上海慶聲憑借高素質(zhì)的項目團隊和專業(yè)銷售服務(wù)人員,繼續(xù)不斷強化并實施相關(guān)人員在售前、售中和售后方面的整體培訓(xùn)。
售前強調(diào)實事求是與客戶交流、真誠待客、誠信溝通,為客戶決策提供充分、公正、有效的建設(shè)性意見。
售中強調(diào)在設(shè)計、生產(chǎn)和試驗過程中,要經(jīng)常向客戶報告相關(guān)進度與有關(guān)信息,在客戶安裝調(diào)試現(xiàn)場及交貨過程系統(tǒng)性的解決問題,不帶給客戶任何麻煩,同時做好客戶的培訓(xùn)工作。
售后強調(diào)在具備良好的服務(wù)態(tài)度基礎(chǔ)上,做到維修的及時性和有效性,要讓用戶感到購之放心,用之安心,用后稱心。
為此,我們鄭重承諾如下:
售前服務(wù):
1.用心與客戶交流,實事求是介紹產(chǎn)品和服務(wù),誠信溝通,絕不夸大;
2.針對客戶在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和商務(wù)等方面的資訊,要予以及時、完善、耐心和細(xì)致的答復(fù);
3.在專業(yè)范圍內(nèi),要向客戶提供合理的、建設(shè)性的意見,以使客戶有全面和準(zhǔn)確的判斷;
4.免費到客戶現(xiàn)場進行勘察,并在準(zhǔn)確全面了解的基礎(chǔ)上,向客戶提供個性化的專業(yè)設(shè)計方案和技術(shù)規(guī)格書。
售中服務(wù):
1.交貨前,定期向客戶通報產(chǎn)品的生產(chǎn)進度;
2.根據(jù)客戶需要,邀請客戶到生產(chǎn)現(xiàn)場參觀和驗收產(chǎn)品;
3.根據(jù)合同規(guī)定時間或客戶要求的時間準(zhǔn)時交貨至客戶現(xiàn)場;
根據(jù)客戶要求的時間,及時到客戶現(xiàn)場安裝調(diào)試產(chǎn)品;
4.提供完備的隨機附件和技術(shù)資料(附件、備品備件、操作維護手冊、圖紙、品質(zhì)保證書、保修卡等);
5.安裝調(diào)試過程遵守客戶現(xiàn)場管理規(guī)定,保持環(huán)境整潔,不給客戶留下任何麻煩;
6.在客戶現(xiàn)場,免費對操作人員進行培訓(xùn),直到能準(zhǔn)確操作為止,培訓(xùn)內(nèi)容包括:產(chǎn)品原理、產(chǎn)品應(yīng)用、產(chǎn)品正確操作流程、操作中應(yīng)注意的事項、常見問題解決等。
售后服務(wù):
1.回訪制度:定期或不定期的進行回訪,聽取客戶建議,建立完善的客戶服務(wù)檔案;
2.保養(yǎng)服務(wù):根據(jù)客戶要求,提供保養(yǎng)服務(wù),并可根據(jù)需要簽訂保養(yǎng)協(xié)議;
3.部件保證:針對零部件或組件,公司保證至少10年庫存,以確保售后需要;
4.報修保證:針對客戶的報修或使用中的問題,不管是保修期內(nèi)還是期外,我方保證1小時內(nèi)作出反應(yīng),需要上門修理的,2小時內(nèi)給予明確答復(fù),2個工作日內(nèi)趕到客戶現(xiàn)場(特殊情況如法定節(jié)假日等除外);
5.費用保證:針對保修期外的修理,我方承諾只收成本費;
6.軟件升級:免費提供產(chǎn)品軟件方面的升級服務(wù)。
我們提供滿足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù),使顧客放心、稱心、安心。
我們對顧客的承諾從理解顧客的真正需要開始,并在所有環(huán)節(jié)高效運作至準(zhǔn)時交貨。
我們努力不懈的改進、創(chuàng)新,使產(chǎn)品的技術(shù)內(nèi)涵不斷提高、技術(shù)深度不斷延伸,使管理體系更加有效。
我們的員工協(xié)力合作,樹立全員營銷和全員服務(wù)觀念,致力于建立更密切的客戶關(guān)系。
新聞資訊
技術(shù)文章
- 高低溫試驗箱在安裝時的安全常識有那八大點?
- 高溫試驗箱常見問題及解決方法
- 來簡單介紹下高溫測試箱的外觀材質(zhì)
- 教你怎樣正確的操作高溫測試箱
- 兩箱式冷熱沖擊試驗箱具體操作中實驗特點有什么?
- 冷熱沖擊試驗箱出現(xiàn)報警的原因有什么
- 聊一聊高溫測試箱使用時應(yīng)注意的那些事項
- 一起來了解下高溫試驗箱的應(yīng)用領(lǐng)域吧
- 自然大氣環(huán)境結(jié)構(gòu)材料試驗裝置可行性研究
- 關(guān)于濕熱試驗箱加濕和除濕方法的研究
新聞動態(tài)
- 祝賀我司與重慶信息通信研究院簽約成功
- 祝賀我司與成都海昇電子技術(shù)有限公司簽約成功
- 慶聲新型高低溫試驗箱,有效節(jié)能30%電能
- 為客戶提供穩(wěn)定可靠的設(shè)備及完善的售后服務(wù)
- 慶聲試驗箱的賣點就在于 可靠 高效 節(jié)能 穩(wěn)定和
- 試驗箱這么多品牌,到底哪家好?
- 提供環(huán)境試驗租賃服務(wù)
- 慶聲公司服務(wù)理念
- 提供委托試驗及計量
- 恒溫恒濕試驗箱有噪音是什么原因引起的
聯(lián)系我們
